Xã Cư Prao siết chặt kỷ luật hành chính, chủ động ngăn chặn từ gốc tình trạng “cò giấy tờ” trong lĩnh vực đất đai

Trong bối cảnh Chính phủ đang quyết liệt đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, việc ngăn chặn tình trạng “cò làm giấy tờ”, môi giới thủ tục hành chính trái quy định đang trở thành yêu cầu cấp thiết đối với các địa phương. Thực hiện tinh thần của Công điện số 111/CĐ-TTg ngày 17/7/2025 của Thủ tướng Chính phủ, UBND xã Cư Prao đã chủ động triển khai nhiều giải pháp quyết liệt nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, đồng thời ngăn chặn từ sớm, từ xa nguy cơ phát sinh tình trạng “cò giấy tờ” trong lĩnh vực đất đai.

Lĩnh vực đất đai là một trong những lĩnh vực có số lượng hồ sơ phát sinh lớn, liên quan trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dân. Trong khi đó, tại nhiều địa phương trên cả nước, tình trạng các đối tượng môi giới tự phát lợi dụng sự thiếu thông tin hoặc tâm lý ngại tiếp cận thủ tục hành chính của người dân để nhận làm hồ sơ, thu tiền trái quy định vẫn còn diễn biến phức tạp. Thực trạng này không chỉ làm phát sinh chi phí không cần thiết cho người dân mà còn ảnh hưởng đến tính công khai, minh bạch trong hoạt động của cơ quan nhà nước.

Hình ảnh người dân đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cư Prao

Nhận thức rõ nguy cơ đó, ngay sau khi được giao thêm nhiều thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính về đất đai theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, UBND xã Cư Prao đã chủ động triển khai các giải pháp phòng ngừa từ sớm, từ xa. Nổi bật là việc ban hành Quyết định số 461/QĐ-UBND ngày 17/6/2026 về thành lập Tổ hướng dẫn và đồng hành hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính về lĩnh vực đất đai cho người dân trên địa bàn xã. Đây không chỉ là giải pháp hỗ trợ người dân tiếp cận thuận lợi hơn với dịch vụ hành chính công mà còn là bước đi thể hiện quyết tâm chính trị của địa phương trong thực hiện nghiêm chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về kiểm tra, chấn chỉnh, chấm dứt tình trạng “cò làm giấy tờ” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; tuyệt đối không để phát sinh tình trạng trung gian trục lợi từ thủ tục hành chính trên địa bàn xã.

Theo đó, Tổ hướng dẫn và đồng hành có nhiệm vụ trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực đất đai; hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ, kê khai thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ và tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính... Toàn bộ hoạt động hỗ trợ được thực hiện miễn phí, công khai, minh bạch và đúng quy định của pháp luật.

Với phương châm “đồng hành cùng người dân”, tổ công tác không chỉ làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã mà còn phối hợp với các thôn, buôn, các tổ chức đoàn thể để tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, đồng bào dân tộc thiểu số và các trường hợp gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ số. Qua đó giúp người dân chủ động thực hiện thủ tục hành chính, không phải thông qua bất kỳ tổ chức hay cá nhân trung gian nào.

Theo đồng chí Phạm Ngọc Quang - Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Cư Prao: Địa phương xác định muốn chấm dứt tình trạng ‘cò giấy tờ’ thì trước hết cơ quan nhà nước phải phục vụ tốt hơn. Khi người dân được hướng dẫn đầy đủ, được hỗ trợ tận tình và tiếp cận trực tiếp với cán bộ chuyên môn thì sẽ không còn lý do để tìm đến các đối tượng trung gian. UBND xã xác định phải ngăn chặn từ gốc bằng việc nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường công khai, minh bạch và siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính. Mục tiêu của UBND xã là xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm; mọi thủ tục hành chính đều được giải quyết công khai, minh bạch, đúng quy định. Người dân không cần thông qua bất kỳ tổ chức hay cá nhân trung gian nào để thực hiện thủ tục hành chính.

Infographic số điện thoại đường dây nóng của Tổ hướng dẫn và đồng hành hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính về lĩnh vực đất đai cho người dân trên địa bàn xã Cư Prao

Cùng với việc thành lập Tổ hướng dẫn và đồng hành, UBND xã Cư Prao tiếp tục đẩy mạnh công khai toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính; niêm yết đầy đủ thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết, phí và lệ phí theo quy định; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Đồng thời yêu cầu đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao đạo đức công vụ; tuyệt đối không được gây phiền hà, sách nhiễu hoặc tiếp tay cho các đối tượng môi giới thủ tục hành chính. Mọi hành vi vi phạm nếu phát hiện sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật.

Việc ban hành Quyết định số 461/QĐ-UBND và đưa Tổ hướng dẫn, đồng hành vào hoạt động thể hiện quyết tâm chính trị của UBND xã Cư Prao trong thực hiện cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền phục vụ. Đây không chỉ là giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân mà còn là bước đi chủ động nhằm xây dựng môi trường hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp; từng bước chấm dứt tình trạng “cò giấy tờ”, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dân.

Trong bối cảnh chính quyền địa phương đang đẩy mạnh chuyển đổi số và hiện đại hóa nền hành chính, những giải pháp quyết liệt của UBND xã Cư Prao được kỳ vọng sẽ tạo chuyển biến rõ nét trong công tác giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở liêm chính, chuyên nghiệp, gần dân, vì dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

 Ngọc Thảo