Trong tháng 11/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cư Prao tiếp tục duy trì nền nếp công tác tiếp nhận, hướng dẫn, xử lý, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính (TTHC) cho tổ chức, cá nhân trên địa bàn xã. Các hoạt động được thực hiện bảo đảm đúng quy trình, đúng thẩm quyền; chú trọng thái độ phục vụ, kỷ luật, kỷ cương hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và thực hiện hiệu quả nhiệm vụ cải cách hành chính tại địa phương.

Theo số liệu tổng hợp trong kỳ, tính đến ngày 25/11/2025, tổng số hồ sơ Trung tâm tiếp nhận lũy kế là 354 hồ sơ. Trên cơ sở hồ sơ tiếp nhận, Trung tâm đã chủ động phân loại, chuyển hồ sơ đến các phòng, đơn vị chuyên môn để thẩm định, xử lý theo quy định; đồng thời theo dõi tiến độ giải quyết nhằm đảm bảo đúng thời hạn. Kết quả, Trung tâm đã giải quyết 261 hồ sơ; 93 hồ sơ còn lại đang trong quá trình xử lý. Đáng chú ý, trong tháng không phát sinh hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết, không có hồ sơ quá hạn và không có trường hợp phải thực hiện xin lỗi tổ chức, cá nhân do chậm trễ trong giải quyết TTHC.

Người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã

Cùng với việc đảm bảo tiến độ giải quyết, Trung tâm tiếp tục chú trọng nâng cao chất lượng công tác hướng dẫn ngay từ khâu tiếp nhận. Cán bộ trực tại quầy thường xuyên hỗ trợ người dân kiểm tra thành phần hồ sơ, hướng dẫn kê khai theo biểu mẫu, hạn chế tình trạng thiếu sót, phải bổ sung nhiều lần; đồng thời thực hiện niêm yết công khai các thủ tục, thời gian giải quyết, phí, lệ phí theo quy định. Việc tuyên truyền, hướng dẫn người dân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ phù hợp, khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến đối với các thủ tục đủ điều kiện cũng được quan tâm triển khai, góp phần giảm thời gian chờ đợi, tiết kiệm chi phí đi lại.

Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cư Prao tiếp tục bám sát nhiệm vụ cải cách hành chính; tăng cường kỷ luật, kỷ cương công vụ; nâng cao tinh thần trách nhiệm, chất lượng phục vụ Nhân dân. Đồng thời, tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các bộ phận chuyên môn để đẩy nhanh tiến độ xử lý các hồ sơ đang giải quyết, bảo đảm trả kết quả đúng hạn, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, công khai, minh bạch và hiệu quả.

Ngọc Thảo